車椅子・高齢・聞こえなど、配慮が必要な
家族と行く海外旅行を、相談する

車椅子を利用する家族との海外旅行は、どこに相談すればいい？

旅先の設備状況を実際に確認できる相手 — つまり、その国の現地旅行会社に相談するのが有効です。

配慮が必要な同行者との海外旅行は、確認すべきことの数が普通の旅行と違います。決め手になるのは、次のような情報です。

• そのホテルの「アクセシブルルーム」が、実際にどういう作りなのか（段差の高さ、扉の幅、シャワーの形式）
• 空港から市内までの車両に、車椅子ごと、あるいは移乗して乗れるのか
• その遺跡・美術館・展望台に、車椅子で入れる経路があるのか
• 舗装の状態、歩道の幅、坂の勾配

これらは現地で実際に見ている人にしか答えられません。「バリアフリー対応」と表記されていても、国によって基準は大きく異なります。

だからこそ、旅先の現地旅行会社に直接相談する方法が有効です。現地の会社であれば、ホテルに電話して扉の幅を測ってもらう、車両の仕様を確認する、といった実地の確認ができます。

Oooh では、その国の現地旅行会社と日本語のチャットで直接相談できます。車椅子の持参やレンタル、移動を補助するスタッフの同行、車椅子を積める車両など、実際に組まれた配慮は → 旅程例

こうした旅行は「バリアフリー旅行」とも呼ばれます。観光庁は、高齢や障がい等の有無にかかわらず、すべての人が安心して楽しめる旅行をユニバーサルツーリズムとしています。車椅子・足腰・聞こえ以外に必要な配慮（見え方、持病、医療機器など）も、確認できる範囲を含めて現地旅行会社に相談できます。下の「相談前に整理しておく情報」の項目を伝えると、相談が具体的になります。

現地旅行会社への相談方法は → 現地旅行会社に直接依頼して海外旅行を手配する3つの方法

なぜ「現地に聞く」ことが必要なのか

設備の有無は、資料ではなく現地の実地情報でしか確かめられないからです。

日本で得られる情報には限界があります。ホテルの公式サイトの「バリアフリー対応」という表記が、何を満たしていることを意味するのかは、国の制度や慣習に依存します。段差が1段だけある、扉は通れるがバスルームは通れない、エレベーターはあるが最上階には行かない — 実際にはこうした細部で成否が分かれます。

現地旅行会社は、その国のホテルや車両会社と日常的に取引しています。「この条件で泊まれるか」を、担当者名を知っている相手に直接確認できる。これが、間に一段入った場合との実務上の差です。

相談前に整理しておく情報

車椅子の仕様、ご本人の状態、宿泊の要件、医療の要件、同行者の構成 — この5つを整理しておくと、相談が一気に進みます。

情報が具体的であるほど、現地で確認できる範囲が広がり、返ってくる提案の精度が上がります。分からない項目は空欄でかまいません。相談の中で一緒に整理していけます。

※電動車椅子のバッテリー（リチウムイオン／ドライ／湿式）の取扱いは、航空会社ごとに規定が異なります。機種・寸法・重量・バッテリー種別を確認のうえ、利用予定の航空会社への事前確認・事前申請が必要になる場合があります。

国や地域によって、事情はどう違う？

歩道・段差／交通機関／宿泊施設／観光地の経路／医療アクセス、この5点が国ごとに大きく異なります。

• 歩道と段差 — 石畳の旧市街、砂地、未舗装路では、車椅子の走行そのものが難しい場所があります。
• 交通機関 — 公共交通にリフトやスロープが備わっている国と、ほぼ備わっていない国があります。後者では、専用車での移動が現実的な選択になります。
• 宿泊施設 — アクセシブルルームの数が限られている国では、宿泊先の選択肢が先に決まり、そこから旅程が組まれることもあります。
• 観光地の経路 — 遺跡や自然公園は、構造上どうしても段差や階段が避けられない場所があります。一部だけ見る、別の視点場所から見る、といった代替案が現地から出てくることがあります。
• 医療アクセス — 都市部から離れると、医療機関までの距離が数時間になる地域があります。

つまり、同じ「車椅子での旅行」でも、行き先によって難易度がまったく違います。どこまで可能かは、国と時期と施設ごとに確認するほかありません。

旅程例では、行き先ごとに次のような確認・調整をしています（いずれもその旅程での内容で、国全体に当てはまるとは限りません）。

• エジプト — この旅程ではレンタルの車椅子を手配できず、日本から持参しました。ピラミッド内部は車椅子で入れないため、外で待つ形にしています
• ウズベキスタン — 現地でレンタルした車椅子を旅行中ずっと使い、高速列車にも一緒に運びました
• バルト三国 — フェリーで渡る島の区間も、車ごと乗船して移動しました

くわしくは → 車椅子・高齢・聴覚に配慮した旅程例

行き先そのものの手配難易度については → 個人手配が難しい国と、旅行会社に相談できること

高齢の両親と行く場合、旅程はどう組む？

移動の回数と、1日の予定の密度を減らすことが最優先になります。

高齢の両親や足が悪い家族に合わせた旅程は、行き先の現地旅行会社が、移動・休憩・宿泊を組み合わせて個別に組み立てます。Oooh では、その現地旅行会社に日本語のチャットで直接相談できます。目的地の近くで乗り降りして歩く距離を減らし、疲れた日はホテルに戻れるように組んだ例は → バルト三国の旅程例

高齢の同行者との旅行で負担になるのは、多くの場合「見る対象」ではなく「移動」です。旅程設計の考え方は次の通りです。

高地・気候への配慮

標高が高い旅先では、到着直後の行動が体調に影響します。高地の街に着いた初日はほとんど動かない、標高の低い場所から順に上げていく、といった組み方があります。また、酷暑期・厳寒期を外すだけで、同じ旅程の負担が大きく変わります。

どの時期・どの標高なら無理がないかは、ご本人の状態と行き先の組み合わせで変わります。現地の会社は、その季節の実際の気温や道路状況を知っているため、時期をずらす提案を含めて相談できます。

専用車とガイドをどこまで頼めるかは → 海外のプライベートツアー・専用車とガイドはどこまで頼める？

車椅子・高齢・聴覚に配慮した旅程例：エジプト・ウズベキスタン・バルト三国・コスタリカ

配慮の内容は、行き先とご本人の状態によって変わります。現地旅行会社が実際に組んだ旅程から、4つを紹介します。

どの旅程も、ご相談の内容をもとに現地旅行会社が組んだものです。同じ対応ができるかは、ご相談時に現地旅行会社が確認します。

エジプト｜車椅子が必要な家族とピラミッド・ナイル川クルーズ

長い距離や足場の悪い場所では車椅子が必要な家族と、代表的な遺跡を巡る旅程例です。

• この旅程では、レンタルの車椅子を手配できなかったため、車椅子は日本から持参
• ガイドとは別に、車椅子の移動を補助するスタッフが観光と国内線に同行
• ピラミッド内部や狭い墓など、車椅子での見学が難しい場所は事前に説明し、入口までの同行や外での待機で対応。体力に合わせて当日の予定を縮小できる体制

旅程を見る → エジプトの旅程例

ウズベキスタン｜歩行に不安のある家族と車椅子で3つの古都へ

長い距離・長い時間を歩くことに不安がある家族と、広い観光地では車椅子を使う旅程例です。

• 車椅子は現地でレンタルし、同じものを旅行期間を通して利用。高速列車にも一緒に運び、乗り降りはガイドが補助
• 車椅子を積める大型の専用車を使い、日本語ガイドが車椅子を押したり運んだりする補助
• 車椅子は廟や広場など広く歩き回る観光地で使い、空港の出迎えなど不要な場面では使わない

旅程を見る → ウズベキスタンの旅程例

バルト三国｜車椅子はなるべく使わず、休憩しながら巡る

長く歩くことが難しく、こまめな休憩が必要な家族と夏至祭を楽しむ旅程例です。混み合う都市の祭りではなく、落ち着いた伝統的な会場（ケルナヴェ）を選び、車椅子はなるべく使わずに移動を車中心にしています。

• 全日程、同じドライバーとミニバンが担当。フェリーで渡る区間も車ごと乗船
• 観光地ではできるだけ目的地の近くで乗り降りし、長い距離の徒歩・階段・混雑・車が入れない場所は事前に確認
• 疲れた日は、途中でホテルに戻って休めるよう柔軟に対応

旅程を見る → バルト三国の旅程例

コスタリカ｜聞こえに配慮した、日本語ガイドの野生動物観察

聞こえに配慮が必要な家族が、ガイドの解説を受け取りながら野生動物観察を楽しむ旅程例です。

• 全行程をプライベートツアーにし、ガイドの近くで解説を聞ける
• 解説は静かな場所を選び、ゆっくり行う
• 音声認識アプリの利用に対応（森や山間部はネットにつながらないことが多いため、オフラインで使えるアプリを推奨）

旅程を見る → コスタリカの旅程例

聞こえに不安がある家族と行く場合は？

耳が聞こえにくい、聴覚に障害がある家族と行く場合は、ガイドの解説を「どう受け取りたいか」を具体的に伝えると、現地旅行会社が組み方を確認できます。

上のコスタリカの旅程例では、現地旅行会社が次のように組んでいます。

• 少人数で、ガイドの近くにいられる形 — 全行程をプライベートツアーにすると、大人数のツアーと違い、ガイドのすぐ近くで解説を聞けます
• 解説の場所と速さ — 静かな場所を選び、ゆっくり話してもらう
• 音声認識アプリ — 森や山間部ではネットにつながらないことが多いため、オフラインで使えるアプリを用意しておく
• 目で楽しめる内容 — 野生動物の観察のように、見ることが中心の体験を選ぶ

相談の際は、聞こえの状態そのものよりも、どの場面で、どう伝えてほしいか（ガイドの近くで聞きたい、静かな場所で話してほしい、使う予定のアプリ）を伝えると、現地で確認できることが具体的になります。対応できるかは、行き先とツアーの形によって異なるため、ご相談時に現地旅行会社が確認します。

相談から確認までの流れ

要望を伝える → 現地旅行会社が確認できる範囲を相談する → 可否や代替案を相談する。この順で進みます。

1. 要望と状態を伝える — 上のチェックリストの範囲で、分かることを伝えます
2. 現地旅行会社が現地で確認する — ホテル、車両、訪問先の実際の状況を確認します
3. 可否と代替案を相談する — 「この条件なら可能」「この施設は難しいが別の方法がある」といった回答をもとに相談します
4. 旅程を調整する — 確認結果をもとに、無理のない形に組み替えます
5. 申し込む — 内容に納得したら、その現地旅行会社と契約します

Oooh では、この1〜4を日本語のチャットのまま進められます。やり取りには日本のサポートチームも同席します。掲載している現地旅行会社は、Oooh が直接面談し、業務経験・実績・対応内容を確認したうえで選んでいます。

仕組みの詳細は → Oooh について

約束できないこと

正直に書きます。「車椅子でも必ず大丈夫です」と事前にお約束することはできません。

航空券・保険など、自分で用意するもの

パスポート・ビザ・旅行保険はご本人で。日本発着の国際航空券も、現地旅行会社に相談できます。

すでにご自身で予約された航空券やホテルがある場合も、その内容（施設名・宿泊日、便の日時など）を伝えていただければ、旅程に組み込んで相談できます。

なお、航空券のみ・ホテルのみ・ガイドのみといった一部だけは、現地旅行会社への相談の対象外です（旅程全体を相談するサービスのため）。

オーダーメイドの海外旅行を「どこに頼むか」という全体像は → 海外オーダーメイド旅行とは？依頼先の種類と選び方

よくある質問

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