Oooh利用規約

knowte株式会社(以下、「当社」といいます)は、当社が運営する「oooh.jp(https://www.oooh.jp)」(以下、「本ウェブサイト」といいます)を、皆様に快適にご利用いただくために、以下のとおり利用規約(以下、「本規約」といいます)を定めております。
本ウェブサイトの利用に際しては、本規約に同意いただく必要があります。また本ウェブサイト上で当社が提供するサービスのご利用に際して付加されている個別の付属規約は本規約の一部を構成しており、それらすべてを含めたものが本規約となります。ただし、本規約の内容と本規約外における説明等とが異なる場合には、本規約の規定が優先して適用されます。


第1条 適用範囲


1. 本規約は、本ウェブサイト上で当社が提供するサービス(本ウェブサイト上で当社が提供するサービスの総称をいい、以下、「本プラットフォーム」といいます)を利用される全てのお客様(会員登録の有無を問いません。以下、「ユーザー」といいます)と当社との一切の関係について適用されます。

2. ユーザーは、本プラットフォームの利用を開始することにより、本規約の内容を承諾したものとみなされるものとします。


第2条 定義


1. 「ホスト」とは本プラットフォーム上で受注型企画旅行や手配旅行等を内容とする旅行手配サービス等(ホテル、航空券、アクティビティーの提案及び予約を含むが、これに限らない。以下、「旅行手配サービス」という。」を提供する法人を意味します。)

2. 「ゲスト」とは本プラットフォーム上でホストから旅行手配サービスを受ける顧客を意味します。

3. 「ユーザー」とはホストとゲストを含む本プラットフォームを利用する全てのお客様を意味します。


第3条 本規約の変更・改定


1. 当社は、必要に応じて、本規約を随時変更・改定することができることとします。 本規約の変更・改定について、その都度ユーザーにご連絡はいたしかねますので、ご利用の際には本ウェブサイトまたは本ウェブサイト上に掲示されております最新の利用規約をご参照ください。

2. 本規約の変更・改定については、本ウェブサイト上に掲示した時点から効力が生ずるものとし、当該掲示後にユーザーが本プラットフォームを利用した場合には、改定後の利用規約に同意したものとみなされます。ユーザーが変更・改定後の本規約を承認出来ない場合には、直ちに本プラットフォームの利用を中止していただきますようお願い申し上げます。

3. 当社は、本規約を変更したことにより、ユーザーに不利益または損害が発生したとしても、一切責任を負いません。


第4条 本プラットフォームの変更、停止または廃止


1. 当社は、本プラットフォームの内容を、ユーザーへの事前の通知なくして変更することがあります。また、当社は本プラットフォームを、一定の予告期間をおいて停止または廃止することができます。ただし、緊急な場合には、当社は本プラットフォームを、一定期間の予告期間なく停止または廃止することができるものとします。

2. 当社は、本プラットフォームの変更、停止または廃止を、本ウェブサイト上もしくは本プラットフォーム掲載ページ上に掲示し、またはユーザーからメールアドレス等の連絡先を提供いただいている場合には、当該連絡先への電子メールもしくはその他当社が適当と認める方法により告知するものとします。

3. 当社は、本プラットフォームを変更、停止または廃止したことにより、ユーザーに不利益または損害が発生したとしても、当社の責めに帰すべき事由により当該損害が生じた場合を除き、一切責任を負いません。


第5条 本プラットフォームの一時的な中断


1. 当社は、以下の事由により、ユーザーに事前に連絡することなく、一時的に本プラットフォームの提供を中断することがあります。

(1) 当社のシステムの保守、点検、修理などを行う場合。
(2) 火災・停電により本サービスの提供ができなくなった場合。
(3) 天変地異などにより本サービスの提供ができなくなった場合。
(4) その他、運用上または技術上、本サービスの提供の一時的な中断を必要とした場合。

2. 当社は、本プラットフォームの一時的な中断により、ユーザーに不利益または損害が発 生したとしても、一切責任を負いません。


第6条 利用環境


1. ユーザーは、本プラットフォームを利用するために必要な機器やソフトウェア、通信手段等を自己の費用と責任において用意し、それらを適切に設置、操作するものとします。

2. ユーザーが本ウェブサイトへの接続中、回線の都合等で接続が中断したことにより、ユーザーに不利益または損害が発生したとしても、当社は一切責任を負いません。


第7条 会員登録


1. 本プラットフォームの利用を希望するユーザーは、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、本プラットフォームの利用の登録を申請することが出来ます。当該申請にあたりユーザーは、ユーザー自らが申請を行うこととし、正確かつ最新の情報を提供することを表明し保証すると共に、登録情報に変更があった場合には、当社の定める方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知することとします。

2. 当社は、当社の基準に従い、前項に基づき行われた登録申請について、その登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合には、その旨を登録申請者に通知します。会員登録は、本項に定める当社からの通知が行われたことをもって完了するものとします。

3. 前項に定める会員登録の完了と共に、ユーザーは本プラットフォームを本規約に従い利用することができるようになります(以下登録が完了したユーザーを「登録ユーザー」といいます)。なお、当該会員登録した本プラットフォームに関するパスワード及びユーザーIDは当該登録ユーザーの費用と責任で管理するものとし、その管理不十分等によって損害が発生したとしても、当社は一切責任を負いません。

4. 当社は、以下の場合には、ユーザーの会員登録を拒否または取り消し、ユーザーが本ウェブサイトまたは本プラットフォームにアクセスすることを禁止することができます。

(1) 日本法の適用を受けるホストについて旅行業法第3条に定める旅行業の登録がなくなった場合
(2) 同一のユーザーが2件以上の会員登録を申請した場合
(3) 会員登録した本プラットフォームに関するパスワード及びユーザーIDを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更等した場合
(4) 当社に提供した登録情報の全部または一部につき、虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
(5) 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、 後見人、補佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
(6) 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、反社会的勢力その他これに準ずるものを意味します。以下同様です。)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
(7) 過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
(8) その他、当社が登録を適当でないと判断した場合


第8条 本プラットフォームの機能および注意事項


1. 当社は、ホストとゲストのマッチングを行う本プラットフォームを提供するのみであり、旅行手配サービスに関する契約はホストとゲストの間にて成立し、当該契約について、当社は一切関与するものではありません。

2. 日本法の適用を受けるホストは、旅行手配サービスの提供にあたり、ゲストに対し、旅行業約款等の旅行業法に定める必要事項を、同法の規定に従い提示する義務を負います。なお、日本法の適用を受けないホストについても、同法の規定を尊重し、ゲストからの求めに応じて適切な説明を尽くすものとします。

3. 当社は、旅行手配サービスの提供に際して、ゲスト、ホスト間で生じた一切のトラブルに責任を負いません。

4. 当社は、旅行手配サービスの提供に際してホストより提供された情報についてその正確性、完全性または有用性等について何ら保証しません。万一、ユーザーにつき当該情報に関して何らかのトラブルが生じた場合にも、当該トラブルが当社の責に帰すべき事由による場合を除き、当社は何ら責任を負いません。


第9条 旅行条件書等の交付


1. ホストの旅行手配サービスの提供にあたっては、旅行業法第12条の4第2項に定める取引条件の説明書面および同法第12条の5第1項に定める契約内容を記載した書面の交付に代えて、同法第12条の4第3項および同法第12条の5第2項の定めに基づき、以下のいずれかの方法により、これら書面に記載すべき情報を利用者に提供することが出来るものとし、ゲストはこれを予め承諾することとします。なお、日本法の適用を受けないホストについても、以下のいずれかの方法により、旅行条件書等の提供を行うものとします。

(1) ゲストが旅行手配サービスを予約するに際し、本ウェブサイトまたは本プラットフォームにおける所定のサイトに掲示する方法
(2) 電子メール、チャットサービス等によりゲストが登録、利用するメールアドレス等に送付する方法


第10条 禁止事項


ユーザーは、本ウェブサイトおよび本プラットフォームで、以下に該当する行為又は以下に該当するおそれのある行為をすることはできません。

(1) 法令、規則、本規約、又は公序良俗に違反する行為
(2) 当社または第三者の知的財産権(著作権、意匠権、特許権、実用新案権、商標権、ノウハウ等を含みますが、これらに限りません)、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為
(3) 当社が事前に許諾しない本ウェブサイトまたは本プラットフォーム上での宣伝、公告、勧誘または営業行為
(4) 本ウェブサイトまたは本プラットフォームにおいて、スクレイピング、データ・マイニング、ロボットその他類似のデータ収集、抽出方法を利用すること
(5) コンピューターウイルス等の有害なプログラムを、本ウェブサイトまたは本プラットフォームを通じて、もしくは、本ウェブサイトまたは本プラットフォームに関連して使用、提供する行為
(6) 本ウェブサイトまたは本プラットフォームのシステムを複製、改変、編集もしくは翻訳し、または派生物を製作する行為
(7) 本ウェブサイトまたは本プラットフォームのシステムについて、リバースエンジニアリング、逆コンパイルもしくは逆アセンブル、解読またはソースコードの発見の試みを行う行為
(8) 第三者に成りすます行為
(9) 公序良俗に反する行為
(10)反社会的勢力等への利益供与行為
(11) その他、当社が不適切と判断する行為


第11条 情報の無断使用の禁止


1. 本プラットフォームによって提供する情報その他本ウェブサイトに掲載されている文章・写真・デザイン・ロゴマーク・ソフトウェア等の著作権、商標権その他の知的財産権、肖像権・パブリシティ権、その他一切の権利は、当社もしくは正当な権利者に帰属します。

2. 本ウェブサイトに掲載されている内容のすべてまたは一部について、電子的方法または機械的方法その他方法のいかんを問わず、いかなる目的であれ、当社または正当な権利者の事前の承諾なく、譲渡、編集、使用、複製、転載または転送等をおこなうこと、その他上記の権利を侵害することはできません。

3. ユーザーが本規約の定めに違反したことにより、何らかの紛争・問題等が生じた場合、ユーザーは、ユーザーの費用と責任においてかかる紛争・問題等を解決すると共に、当社に何らの迷惑・損害等を及ぼさないものとします。


第12条 連絡または通知について


1. ユーザーは、当社に連絡する場合、当社所定の該当する窓口宛に電子メールにて連絡を行うものとします。

2. 当社は電話・来訪による連絡はお受けしかねます。なお、本プラットフォームや運営に関するご連絡はsupport@oooh.jpまでお寄せください。

3. 当社からのユーザーに対する連絡は、本ウェブサイトもしくは本プラットフォーム掲載ページ上における掲示、またはユーザーから連絡先を提供されている場合には提供メールアドレスへの電子メールによる通知、もしくは、その他当社が適切と判断する方法によって、通知または連絡を行います。ユーザーが正確な連絡先を提供していないことにより、ユーザーが当社によるサービス等を受領できないなどの不利益を受けても、当社は一切責任を負いません。


第13条 個人情報等の利用

1. 当社が、ユーザーから取得する氏名、性別、生年月日、年齢、職業、メールアドレス、住所、電話番号等、特定の個人を識別することができる情報(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む。以下、「個人情報」といいます)については、別途定める「プライバシーポリシー」の規定に従って取扱います。

2. 当社は、ユーザーが本ウェブサイトまたは本プラットフォームに関連して当社に提供した情報、及びユーザーが本プラットフォームを利用した結果得られた情報のうち、「生存する個人に関する情報であって特定の個人を識別することができるものとして第三者に提供することが相当ではないと当社が判断した情報」を除いた情報(以下「旅行関連データ」という。)につき、自由に保有し、利用し、加工し、公開し、販売及び使用許諾等をすることができるものとします。なお、当社は、旅行関連データとして、基本的に、宿泊日数等の旅行関連情報を想定しておりますが、将来において変更されることがあります。

3. ​ユーザーは、本ウェブサイトまたは本プラットフォームの利用に伴い、旅行関連データが当社に移転して、当社に帰属することとなることを承諾します。ユーザーは、当社及び当社から提供を受けた第三者が、旅行関連データを取得し、保有し、加工し、公開し、販売及び使用許諾等をすることに、異議を述べません。


第14条 料金の支払い


1. ゲストは、ホストに対し、ホストから提示された旅行手配サービスに対する対価(以下、「旅行手配サービス対価」という。)を支払います。

2. 予約完了後に所定の方法により決済ができないことが判明した場合、当該ゲストは、決済ができないことが判明した時点で利用可能な他の支払方法によって旅行手配サービス対価を支払うことに同意するものとし、利用可能な支払方法がない場合には当該旅行手配サービス契約はキャンセルとなることに同意します。


第15条 予約変更・キャンセル


1. ゲストは、旅行手配サービスの利用契約の変更、キャンセルの可否、キャンセル料その他の条件については、ホストの定めるキャンセルポリシー、規約等に従うことを承諾します。

2. ゲストは、ホストの定めるキャンセルポリシー、規約等に従い、本プラットフォームを通じて当社の定める方法で旅行手配サービスの利用契約の変更、キャンセルの申込をすることができます。この場合、ゲストは、ホストが本プラットフォームで旅行手配サービスの利用契約の変更・キャンセルを承諾した時点で変更・キャンセルの効力が発生することを承諾します。

3. 旅行手配サービスの利用契約の変更、キャンセル等に起因して、ゲストとホストとの間でトラブル、紛争等が生じた場合、ゲストとホストとの間で直接解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。


第16条 本プラットフォーム利用契約上の地位の譲渡等


1. 登録ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本プラットフォームの利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務について、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。

2. 当社は、本プラットフォームにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業の譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに登録ユーザーの登録事項その他の顧客情報を当該事業の譲渡先に譲渡することができるものとし、登録ユーザーはかかる譲渡について、本項において予め同意したものとみなします。なお、本項に定める事業の譲渡には、事業譲渡、会社分割その他の事業が移転される場合を全て含むものとします。


第17条 免責事項


1. 当社は、本ウェブサイトまたは本プラットフォームによって提供する情報(以下、「提供情報」といいます)について、いかなる種類の保証も付けることはなく、とりわけ、これらの正確性、速報性、完全性については、いかなる表明または保証(明示的、黙示的を問わず)も行いません。

2. 当社は、ユーザーによる提供情報の使用(入手、収集、編纂、解釈、分析、編集、翻訳、送付、伝達、配布に関わる誤り及びこれに依拠して製品を購入した場合のトラブルも含みますがこれに限られません。)または当社提供情報の使用が不可能であることによりユーザーに生じる損害について、一切の責任を負いません。

3. 本ウェブサイトまたは本プラットフォームにおける提供情報は、当社による商品の購入・売却もしくは保有、又は他社の提供するサービスへの申し込みの推奨とみなしてはなりません。また、提供情報の内容については時々刻々変化する場合がありますので、ユーザーは、提供情報に全面的に依拠することなく、ご自身の判断によって、商品の購入等を行われるようお願いいたします。

4. 本ウェブサイトまたは本プラットフォームより、リンクされているウェブサイトは、それぞれの運営者の責任によって運営されており、また、本サービス上に掲載されている広告からリンクされているウェブサイトは広告主の責任により運営されています。

5. 当社は、これらのウェブサイトについて、違法なものでないこと、内容が正確であること、不快な内容を含まないものであること、利用者が意図していない情報を含まないものであることなどを一切保証いたしません。

6. 本ウェブサイトまたは本プラットフォームに、ユーザーが投稿し、掲載された情報について、第三者が本規約第6条に違反して、譲渡、編集、使用、複製、転載または転送等をおこなうこと、その他正当な権利者の権利を侵害したことによりユーザーに損害が生じても、当社は一切責任を負いません。本ウェブサイトまたは本プラットフォームに関し、ユーザーと第三者との間に生じた紛争、第三者の行為によりユーザーに生じた損害について、当社は一切責任を負いません。

7. 本ウェブサイトまたは本プラットフォーム上に掲載されている広告によって行われる取引に起因する損害および広告が掲載されたこと自体に起因する損害について、当社は一切責任を負いません。

8. 当社は、本ウェブサイトまたは本プラットフォーム及び広告主を含む第三者のウェブサイトからのダウンロードやコンピューターウイルス感染等により発生した、コンピューター、回線、ソフトウェア等の損害について、一切責任を負わないものとします。

9. ユーザーの本規約違反に起因または関連して生じたすべてのクレームや請求への対応に関連して当社に費用が発生した場合または賠償金等の支払いを行った場合については、ユーザーは当該費用および賠償金等(当社が支払った弁護士費用を含みますがこれに限りません。)を負担するものとします。

10. 当社の責任は、本規約の条項に記載の範囲に限られます。


第18条 分離可能性


本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。


第19条 本規約の効力


本規約は令和元年6月28日から発効するものとし、過去の当社が定めるいかなる規約に優先して適用されるものとします。本規約改正後は、当該改正後最新の規約が優先して適用されるものとします。


第20条 準拠法


本規約は、日本法に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。


第21条 専属管轄

本規約に起因しまたは関連して紛争が生じたときは、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

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