効率的な
チャット対応の進め方

◯◯様

■■■ 御社の紹介文 ■■■
（お客様に信頼してもらう）

初めまして、ブラジルの現地で旅行会社を経営している◯◯です。
弊社は現地で◯◯年以上に渡り、日本人のお客様に旅行手配をさせていただいております。過去に◯名以上の個人のお客様に加え、◯社様や◯社様などの法人向けの手配の実績もございます。 また、個人のお客様にはご予算に応じてプライベートツアーでの日程や行き先を自由に組み合わせる旅行も提案させて頂いております。ぜひお客様に最高の旅行体験を実現していただくお手伝いをさせて頂ければと思いますので、よろしくお願いいたします。

■■■ 必要な情報のヒアリング ■■■
（旅行提案の準備 ＆ 確度が低いお客様のスクリーニング）
（※）以下の質問のうち、アンケート結果をみて、一時提案に必要な内容を聞く

早速旅行プランを作成させていただこうと思いますが、以下ご教示頂けますでしょうか？

・日本の発着都市はどちらになりますか？
・日本/現地間の国際航空券の手配を弊社にてご希望でしょうか？その場合、頂いているご予算は国際航空券を含みますでしょうか？
・in/outのフライトがお決まりでしたら、フライトスケジュールに応じてプランニングをさせていただければと思いますが、いかがでしょうか？
・カップルでのご旅行ですか？お友達同士ですか？
・何か特別な旅行ですか？例：ハネムーン
・お部屋のタイプは大きいベッドが１つのダブルベッドルームか、小さめのベッドが２つ並んだツインベッドルームどちらをご希望でしょうか？
・弊社の少人数のグループでの旅行をご希望でしょうか？プライベート旅行をご希望ですか？
・ホテルのランクのご希望はありますか？（おすすめできるのが３〜５つ星となります）
お子様がいらっしゃる場合、お子様のご年齢を教えてください

以上、よろしくお願いいたします。